Review sách – Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện của Paul Smith – bật mí toàn bộ bí quyết thuyết phục đối tác cho dân sale trực tiếp

“Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện” là một tác phẩm đầy cảm hứng của tác giả Paul Smith, mở ra cánh cửa cho người đọc khám phá cách thức sử dụng câu chuyện trong kinh doanh và bán hàng. Cuốn sách không chỉ là một bản hướng dẫn cụ thể mà còn là một nguồn tư duy sáng tạo, giúp độc giả hiểu rõ hơn về sức mạnh của việc kể chuyện trong việc thu hút khách hàng và tạo dựng mối quan hệ.

1. Thông tin tác giả và bối cảnh cuốn sách

Giới thiệu tác giả

Paul Smith là một trong số những chuyên gia hàng đầu toàn cầu về nghệ thuật kể chuyện. Ông là một diễn giả nổi tiếng và nhà huấn luyện về lãnh đạo và kỹ thuật kể chuyện trong bán hàng, cựu Giám đốc điều hành và cựu chiến binh 20 năm của The Procter & Gamble Company, tác giả bán chạy nhất của ba cuốn sách – “Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện” là một trong những tác phẩm nổi bật của ông.

Bối cảnh ra đời cuốn sách

Cuốn sách ra đời trong bối cảnh kinh doanh và bán hàng ngày càng phát triển, với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Trong môi trường này, việc sử dụng câu chuyện là một cách hiệu quả để nổi bật, tạo sự kết nối với khách hàng và tạo ra ảnh hưởng tích cực.

2. Review chi tiết về cuốn sách

Tóm tắt nội dung cuốn sách:

Câu chuyện là vũ khí bán hàng quan trọng nhất của người bán hàng. Một câu chuyện bán hàng tuyệt hay sẽ thay đổi tất thảy. Nó khiến người mua gỡ bỏ hàng rào đề phòng. Nó giúp họ thư giãn. Nó chiếm được lý trí lẫn tình cảm của họ bằng cách lôi cuốn được trí tuệ và cảm xúc của họ. Một câu chuyện hay xây dựng được uy tín và định vị bạn trong mắt người mua một cách chuẩn xác. Để làm được việc này, bạn sẽ được hướng dẫn làm những việc sau:

– Xác định 6 thuộc tính của câu chuyện: Một câu chuyện sẽ được hình thành khi có đủ 6 yếu tố này: mốc thời gian, nơi chốn, nhân vật chính, trở ngại, mục đích của nhân vật chính và các sự kiện đi kèm.

– Tại sao người bán hàng nên kể câu chuyện? Đây là 10 lý do mà tác giả đã đưa ra:

1. Giúp người mua thư thái và tập trung lắng nghe.
2. Giúp xây dựng mối tương quan vững chắc
3. Câu chuyện tác động tới khu vực ra quyết định trong trí não.
4. Giúp khách hàng dễ nhớ bạn, ý kiến và sản phẩm của bạn.
5. Nâng cáo giá trị hàng hóa của bạn.
6. Làm bật ý chính nhờ chuyển bối cảnh
7. Chuyện có tính lan truyền
8. Trở nên độc đáo
9. Người mua muốn được nghe thêm chuyện.
10. Vui hơn là 1 bài giới thiệu khuôn mẫu

– Khi nào nên kể chuyện? Khi có tình huống phù hợp, liên quan đến vấn đề xảy ra trong quá trình bán hàng. Tác giả đưa ra các ví dụ cụ thể như: khi cần truyền tải bản thân, cần tạo động lực, cần giúp khách hàng thư giãn, loại bỏ căng thẳng, cần khiến người mua tự kể chuyện, cần tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, cần xử lý các ý kiến phản bác của khách hàng,….

– Các nguyên tố của 1 câu chuyện kinh doanh: Cần nâng cấp trình độ kể chuyện của mình bằng những chi tiết đáng giá như sau: bài học đáng giá, người hùng thấu hiểu, một thử thách ảnh hưởng, một cuộc tranh đấu chân thật.

– Quy trình lựa chọn chuyện: Chọn câu chuyện để kể là 1 việc làm rất quan trọng, khi làm đúng việc này thì người bán hàng sẽ dễ dàng gỡ hàng rào phòng vệ của khách hàng hơn. Quá trình này gồm 4 bước: Xác định rõ mục tiêu -> Tìm kiếm thành công, thất bại, khoảnh khắc sáng tỏ liên quan -> Bịa ra một câu chuyện -> Liệt kê và chọn.

– Nắm được cấu trúc câu chuyện: Tiến hành quy trình sau đều đặn để xây dựng cơ sở dữ liệu câu chuyện của chính bạn: tại sao tôi phải nghe cái này? bối cảnh là gì? có thử thách gì? xung đội giải quyết như thế nào? kết quả xử lý như thế nào? bài học là gì? hạnh động được gợi ý là gì,…

– Cách thiết lập bối cảnh: Thiết lập bối cảnh là việc cực kỳ quan trọng, nó bắt đầu từ: Kiểm soát sự chú ý -> Cho khách hàng hiểu câu chuyện có tương quan với hoàn cảnh của họ -> Tận dụng móc nối để làm ra thích thú -> Giúp người nghe hình dung trước bài học trong câu chuyện -> Câu hỏi: ở đâu, khi nào, ai là nhân vật chính, họ muốn gì, thông tin tiền đề khác

– Cách để tạo cảm xúc: Cũng giống như bối cảnh và cấu trúc câu chuyện, cảm xúc của câu chuyện cũng cần được chú ý. Để tạo được cảm xúc, người kể chuyện cần: Xác định thời điểm cảm xúc và cảm xúc đấy là gì, Ghi chú cho từng cảm xúc để kết nối với dòng cảm xúc của câu chuyện, Ưu tiên chọn 1 đến 2 cảm giác sẽ khai triển

Phong cách viết, cách truyền đạt Nghệ của “Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện”

Phong cách viết của Paul Smith rất trực tiếp và dễ hiểu. Ông sử dụng ngôn ngữ đơn giản nhưng sâu sắc và ví dụ cụ thể để minh họa cho các khái niệm và nguyên tắc. Cách truyền đạt của ông rất linh hoạt và thực tế, giúp người đọc dễ dàng áp dụng những kiến thức vào thực tế.

3. Điểm mạnh, hạn chế của cuốn sách

Điểm mạnh

– Cung cấp những chiến lược và hướng dẫn cụ thể về cách sử dụng câu chuyện trong kinh doanh và bán hàng.
– Phong cách viết dễ hiểu khiến người đọc dễ hấp thụ kiến thức qua những dẫn chứng cụ thể
– Bao gồm nhiều ví dụ và minh họa thực tế.
– Dễ áp dụng cách kể chuyện này trong nhiều mối quan hệ khách trong cuộc sống, chứ không chỉ trong bán hàng

Hạn chế:

– Có thể thiếu sự cụ thể hóa trong một số phần, làm cho một số độc giả cảm thấy cần thêm ví dụ và hướng dẫn chi tiết hơn.
– Có thể nhiều phần không phù hợp với thị trường Việt Nam

4. Đối tượng độc giả nên đọc Sách

Đối tượng phù hợp:

– Những nhà kinh doanh và nhà bán hàng muốn nắm vững kỹ năng sử dụng câu chuyện để tạo ấn tượng với khách hàng.
– Những ai quan tâm đến nghệ thuật truyền đạt và giao tiếp hiệu quả trong kinh doanh.

Một số tác phẩm khác của tác giả Paul Smith:

– Dẫn đầu bằng một câu chuyện (Lead With A Story)
– 10 câu chuyện hay những nhà lãnh đạo kể (10 Stories Great Leader Tells)…

Xem thêm các cuốn sách khác về Marketing và kinh doanh tại Sách Marketing – Bán hàng

Giá trị và bài học Cuốn sách mang lại

– Ai cũng có thể bắt đầu câu chuyện của mình: Chỉ cần người kể nắm được 6 thuộc tính của câu chuyện là đủ.
– Hiểu được giá trị của việc tạo dựng câu chuyện với khách hàng: Một câu chuyện bán hàng tuyệt hay sẽ thay đổi tất thảy. Nó khiến người mua gỡ bỏ hàng rào đề phòng. Nó giúp họ thư giãn. Nó chiếm được lý trí lẫn tình cảm của họ bằng cách lôi cuốn được trí tuệ và cảm xúc của họ.
– Nắm được các quy tắc cơ bản để tạo dựng nên 1 câu chuyện thu hút: Dù bạn là người làm content hay bán hàng, kỹ năng kể chuyện lôi kéo luôn là điểm khởi đầu để bắt đầu muốn hệ với khách hàng.
– Mỗi giai đoạn bán hàng cần 1 câu chuyện riêng: Mỗi thời điểm trong chu trình bán hàng, khách hàng lại cần những câu chuyện riêng.

5. Đánh giá về sách

Nghệ thuật bán hàng bằng câu chuyện thể hiện đúng hứa hẹn trong tiêu đề phụ của sách: Phương pháp gây chú ý, xây dựng niềm tin, và chốt được đơn hàng. Cuốn sách này sẽ giúp bạn thay đổi vị thế trong mắt khách hàng, thay vì chỉ được coi là một người chào hàng, bạn sẽ trở thành người kể chuyện – người tạo ra câu chuyện hấp dẫn. Khi ấy bạn sẽ trở thành một người tạo ra giá trị, người giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp, và là nhà tư vấn mà bạn mong muốn trở thành.

Hãy coi nó như sách bài tập: giữ một cây bút và cuốn sổ tiện dụng; tải các bảng mẫu về; xác định những chuyện kể bạn cần, và chế tác chúng thành những câu chuyện lôi cuốn có thể sử dụng. Tác giả đã thực hiện phần bài tập của ông, là phỏng vấn hàng trăm người, và ông ấy giành được quyền để yêu cầu bạn làm bài tập của bạn. Nếu bạn nghiêm túc muốn nâng cao hiệu suất trong vai trò một người truyền tải thông điệp, và mong muốn cải biến kết quả bán hàng của mình, thì cuốn sách này là dành cho bạn.

Có lẽ chẳng có gì khó hơn việc người mua mở lòng và chia sẻ câu chuyện của họ. Nhưng với “Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện”, bạn sẽ làm được điều đó, “hâm nóng” tình cảm đến lúc đủ để họ coi bạn là “bạn”. Hãy mua cuốn sách này và có thật nhiều người bạn.